Identifier les pouvoirs et enjeux en présence

Pouvoir (source du pouvoir)

Le pouvoir d’un individu dépend de l’importance des zones d’incertitude qu’il contrôle.

Citons les principales, dans l’entreprise :

L’expert

C’est celui dont on a besoin parce qu’il détient un savoir-faire important pour la vie de

l’entreprise ou du service. Il contrôle une ressource rare pour l’entreprise.

Le marginal-sécant ou l’expert en environnement

C’est quelqu’un qui se situe à la périphérie de deux environnements, dans l’espace où se

recoupent ces deux ensembles. Certains vendeurs sont des marginaux-sécants : ils

appartiennent à la fois à l’univers de leur entreprise et à celui des clients. A l’intérieur

de l’entreprise existent également des fonctions « interface ». Ils présentent leur réalité.

L’aiguilleur

Son pouvoir est obtenu par la capacité qu’il a d’influencer tous les comportements par le

traitement qu’il fait de l’information, par les réseaux qu’il utilise, par la nature et la

pertinence des informations qu’il donne. Ils délimitent eux-mêmes le problème.

Le chef

Il a le pouvoir de créer, de modifier, d’interpréter et de faire la loi. Il a la capacité

d’influencer les processus de décision « le pouvoir de l’ombre ».

Définir sa zone de manœuvre, agir et gérer les risques

L’entreprise et les logiques d’acteurs

L’entreprise ou encore le système influence nos comportements….

Pourtant face à la rationalisation, à l’organisation, à l’institution et aux règles, l’irrationalité,

l’imprévisibilité des comportements continue à « faire problème »

Le comportement décidé par l’acteur ou plus précisément sa stratégie s’appelle « la logique

d’acteurs »

Les trois postulats de l’analyse stratégiques

1° Les hommes n’acceptent jamais d’être traités comme des moyens. Ils cherchent à placer

leurs objectifs propres et ils interprètent leur rôle

2° Les acteurs disposent en général d’une liberté relative, d’une zone d’autonomie

3° La stratégie des acteurs est toujours rationnelle, mais cette logique est limitée et

contingente (liée au contexte)

Le pouvoir dans l’organisation

L’individu freine plus ou moins la relation de pouvoir qu’il vit quotidiennement dans le

travail pour influencer les autres en fonction de la solution qui a sa préférence.

Le pouvoir est une relation qui inclut la réciprocité.

Cette relation de pouvoir réciproque existe aussi avec son supérieur hiérarchique mais est

déséquilibrée car celui ci possède en plus un fort pouvoir de sanction du fait de sa position.

Crozier repère 4 sources de pouvoir, en plus de celle fondée sur l’autorité hiérarchique

1° L’expertise rare

2° La Maîtrise des relations avec l’environnement

3° la communication

4° la connaissance et l’utilisation des règles

Les logiques d’acteurs exemple

« Ils ne comprennent rien »

« C’est pas logique »

« Ils sont fous de faire ça »

Des comportements et des attitudes illogiques ?

« Quand on a mis en place le projet « polyvalence », dans le service, XXX a réagi très fort !

C’était prévisible, c’est lui le grand expert ! Il est incontournable, il ne voulait pas transférer

ses connaissances aux autres.

Mais quand YYY lui a proposé de devenir l’expert en Z44 et de se former après la mission

« polyvalence », alors là il a tout de suite adhéré.

Maintenant, c’est lui l’expert en X44